Contenu de cette newsletter : · Que signifie phishing et comment s'en protéger ? · Choisissez un mot de passe sûr · Payer en toute confiance sur eBay · Envois vers le Nigeria · Que faire en cas de problème	Cher(ère) michel4683, Les plateformes d'échanges et de rencontres telles que eBay suscitent parfois l'intérêt de personnes mal intentionnées. Faites donc attention à ne pas tomber dans leur piège ! Dans cette newsletter, nous vous donnons des astuces simples et utiles pour acheter et vendre en toute confiance sur eBay. Bon amusement dans vos transactions futures sur eBay ! L'équipe eBay PS : visionnez également le film. Il vous apprendra en 3 minutes comment acheter et vendre en sécurité sur eBay. Cliquez ici.
Protégez-vous contre le phishing ! Le phishing ou "spoof" est une forme d'arnaque sur internet. Les criminels copient un site connu pour estorquer les données personnelles ou financières des utilisateurs (mot de passe, numéro de carte de crédit, données de compte,...). Les victimes se font principalement prendre via des faux e-mails qui ressemblent fortement à ceux envoyés par les sites officiels tels que votre banque, eBay ou PayPal. Comment reconnaître des e-mails phishing ? Ces e-mails sont impersonnels. eBay, par exemple, s'adresse toujours à vous en utilisant votre nom et nom d'utilisateur eBay. Les e-mails phishing ne le font pas. On vous demande de donner vos informations personnelles très rapidement, sous peine de voir votre compte bloqué ou suspendu. Vos données sont perdues et on vous demande de les donner à nouveau très rapidement. La plupart des e-mails phishing sont publiés en anglais ou en mauvais français. Comment se protéger contre le phishing ? 1. eBay ou PayPal ne vous demanderont jamais de divulguer votre mot de passe ou vos données financières par e-mail. Ne cliquez donc jamais sur un lien dans un e-mail qui vous demande ce genre d'information. 2. Vous avez des doutes quant à la nature d'un e-mail eBay ? Les messages eBay sont toujours envoyés dans Mon eBay, Mes Messages. Surfez sur www.ebay.be, allez dans Mon eBay et contrôlez si cet e-mail figure bien dans Mes Messages. 3. L'e-mail ne se trouve pas dans Mes Messages ? Transférez-le à spoof@befr.ebay.be. 4. Ouvrez une fenêtre internet et tapez vous-même www.ebay.be. Ainsi, vous êtes sûr de vous trouver sur le site officiel d'eBay et d'avoir accès à vos données en toute sécurité. Pensez-y : ce n'est pas parce que le logo d'une société apparaît dans un e-mail que cet e-mail est forcément envoyé par cette société.
Protégez votre mot de passe comme s'il s'agissait de la clé de votre maison ! Certains fraudeurs tentent intelligemment d'obtenir le mot de passe d'utilisateurs insoucients afin d'avoir accès à leur compte eBay. Ces comptes sont ensuite utilisés pour effectuer des transactions frauduleuses. Suivez les conseils suivants pour protéger au mieux votre mot de passe : 1. Ne donnez jamais votre mot de passe à des tiers. Même pas à des employés eBay ! 2. Trouvez un mot de passe difficile à recopier, qui contient autant de lettre que de chiffre. Lisez nos astuces pour créer un mot de passe sûr. 3. Utilisez un mot de passe différent pour chaque compte internet que vous possédez.
Payer en toute confiance sur eBay Ne payez jamais vos achats eBay avec Western Union. Le risque est très élevé que vous perdiez votre argent. Demandez au vendeur s'il accepte les virements bancaires ou PayPal. Si la réponse est non, n'allez pas plus loin dans la transaction. Les modes de paiement les plus sûrs sur eBay sont le virement bancaire (Belgique et Europe), PayPal (transactions internationales) ou en liquide lorsque vous allez chercher l'objet chez le vendeur. En savoir plus sur les paiements en toute confiance sur eBay.
Répondez non aux demandes d'envoi d'objets au Nigeria Soyez prudent s'il on vous demande d'envoyer un objet au Nigeria chez un membre de la famille ou un ami. Les envois vers le Nigeria sont dans la plupart des cas des arnaques. Même si les modes de paiement et de livraison proposés paraissent sûrs, ils ne le sont probablement pas. Lisez nos astuces pour vendre en toute confiance. Ne réagissez jamais aux annonces d'acheteurs que vous recevez par e-mail via le formulaire "Posez une question au vendeur" (plus communément appelé le " spam chinois"). Leurs offres d'acheter des produits de marque directement chez eux à bas prix sont souvent trop belles pour être vraies ou du moins douteuses. Pensez-y : lorsque vous achetez ou vendez en dehors d'eBay, vous n'êtes plus protégé par eBay et vous n'avez donc plus de moyen de recours contre le vendeur.
Vous avez un problème ? Nous pouvons vous aider ! · Vous avez reçu un faux e-mail ? Ou vous n'êtes pas sûr qu'un e-mail ait vraiment été envoyé par eBay ? Ne cliquez pas sur les liens dans l'e-mail et transférez-le à spoof@befr.ebay.be. · En tant qu'acheteur, vous avez payé mais vous n'avez rien reçu ? Ouvrez un litige. · En tant que vendeur, vous n'avez pas reçu le paiement d'un objet vendu sur eBay ? Ouvrez un litige. · Vous souhaitez nous faire part d' un autre problème ? Contactez notre service consommateur, soit par e-mail (gratuit), soit par téléphone (45 centimes/minute d'une ligne fixe).

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